Modalités et Délais de livraison
Les commandes ne sont pas traitées administrativement
les week-end et jours fériés. A réception de votre commande, nous
vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En
cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter
de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé,
soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit
à vous le rembourser par chèque.
La date de validation de la commande
correspond à :
- La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne
- La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque
- La date de la commande en cas de paiement
par Paypal
En cas de rupture de stock sur l'un des
produits de votre commande, nous expédions le reste de votre commande.
a) Modalités de livraison :
Les produits sont livrés à l'adresse
de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France
Métropolitaine et Corse.
Pour des raisons de suivi des colis,
il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres
locaux des Armées. Les frais de livraison de votre commande sont indiqués
lors de votre commande, en fonction de l'adresse de livraison indiquée.
Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts.
Le choix du mode de livraison dépend
du poids, du volume et de la valeur des articles.
b)
Particularité pour les colis de plus de trente (30) kilogrammes ou
volumineux (livraison par transporteur) :
La livraison s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire. Votre présence sera requise pour la réception du colis, si tel n'était pas le cas, le transporteur laisserait un avis de passage et la représentation du colis se ferait à vos frais.
Votre colis vous sera livré devant chez
vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes
en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre
colis.
c)
Délais de livraison :
Nos délais d'expédition varient de
24h à quelques semaines en fonction des articles commandés et sont
affichés dans les fiches produits. Ils sont calculés en jours ouvrés,
(hors samedi, dimanche et jours fériés).
Les délais de livraison nous sont indiqués
par les fabricants, et peuvent varier dans un délai raisonnable de
2 à 3 semaines selon la saisonnalité des produits et les périodes
de congés. Ils correspondent aux délais de traitement, de préparation
et d'expédition de votre commande. Ils courent dès la validation de
la commande.
Pour une commande composée de plusieurs
produits ou contenant un article en contremarque (sur mesure), le délai
d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition
le plus long. Barbecue-Direct se réserve toutefois la possibilité
de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire
pour le client.
d) Dispositions particulières quant à la réception des colis :
Le client se doit de vérifier la conformité
de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer
le bon de livraison du transporteur.
Vous devez indiquer sur le bon de livraison
et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature
toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification
est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne
autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Vous devrez signaler par courrier recommandé
les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard
dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles
et transmettre une copie de ce courrier à :
SARL Commerce Inn
SAV - Barbecue Direct
14 Rue du Coq Français
59100 ROUBAIX
Vous devez ouvrir et vérifier le contenu
du colis dans les 7 jours. Si le colis est constitué de plusieurs éléments,
vous devez vérifier si l'ensemble est complet et possède des défauts.
Les éventuelles réclamations doivent être déposées dans les sept
jours suivant la réception de ce produit.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients:
- dans les 7 jours suivant la livraison pour une rétractation
- dans les 15 jours pour défectuosité ou non-conformité
- après manifestation du client et vérification
du vice caché
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice).
sur internet
Vente et livraisons de barbecues à domicile.
